Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Cette politique d'expédition explique comment et quand les commandes sont traitées, expédiées et livrées. Elle s'applique à tous les achats effectués dans notre boutique en ligne.

1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Dans certains cas (forte demande, jours fériés ou produits sur commande), les délais de traitement peuvent être plus longs. Si cela se produit, nous vous en informerons par e-mail.

2. Méthodes et coûts d'expédition

Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables tels que Slovenská Pošta, Packeta, UPS, FedEx ou DHL, selon la destination et l'option d'expédition choisie lors du paiement. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, de la taille et de la destination. Toutes les options d'expédition disponibles et les prix seront affichés avant le paiement.

3. Délais de livraison (après expédition)

• Slovaquie (national) : 1 à 2 jours ouvrables

• Tchéquie, Allemagne, Italie, Pologne : 3 à 5 jours ouvrables

• Autriche, Bulgarie : 4 à 7 jours ouvrables

• France & autres pays de l'UE : 5 à 8 jours ouvrables

• États-Unis & pays hors UE : 10 à 15 jours ouvrables

Remarque : Ces délais sont des estimations uniquement. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards des transporteurs, de grèves ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres frais peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le traitement douanier ni des articles refusés par les autorités douanières.

5. Risque de perte et transfert de propriété

Le risque de perte et le titre de propriété des produits vous sont transférés dès que la commande est livrée à l'adresse de livraison indiquée. Veuillez inspecter votre colis à la livraison et nous informer dans les 48 heures si des articles manquent ou sont endommagés.

6. Restrictions

Nous n'expédions pas vers les pays où nos produits sont interdits ou restreints par la loi. Les chrysalides d'insectes vivants et autres produits biologiques peuvent être soumis à des restrictions à l'importation. Les clients sont responsables de s'assurer de la conformité avec les réglementations de leur pays avant de commander.

7. Suivi

La plupart des envois incluent un numéro de suivi. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

8. Contact

EntomoBoxes est détenu et exploité par : Nymphalis s.r.o. Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovaquie. N° d'entreprise (IČO) : 56689331 N° de TVA (IČ DPH) : SK2122390292 E-mail : info@entomoboxes.com Téléphone : +421 947 950 865