Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Bienvenue chez EntomoBoxes ! Les termes « nous » et « notre » désignent EntomoBoxes, exploité par Nymphalis s.r.o. Nous exploitons cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »).

En visitant, en interagissant avec ou en effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions ») et notre Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos Services. Nos coordonnées complètes figurent à la Section 14 – Informations de contact.

Section 1 – Accès et compte

En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez avoir atteint au moins l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, ou avoir obtenu le consentement d’un parent ou tuteur pour tout mineur à charge.

Vous êtes responsable de l’exactitude, de l’actualité et de l’exhaustivité de toutes les informations que vous fournissez. Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte.

Section 2 – Nos produits

Nous mettons tout en œuvre pour décrire et présenter fidèlement nos produits. De légères variations peuvent toutefois survenir (par exemple en raison des réglages d’écran). Les descriptions et prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter la vente de certains produits à certaines zones géographiques, dans le respect du droit applicable.

Section 3 – Commandes

Passer une commande constitue une offre d’achat. Un contrat contraignant est formé dès réception de notre e-mail de confirmation de commande. Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à la validation du paiement. Une commande confirmée ne peut être annulée, sauf dans le cadre de vos droits légaux (voir Section 6 – Droit de rétractation).

Section 4 – Prix et facturation

Tous les prix affichés dans notre boutique sont des prix finaux consommateurs, TVA incluse le cas échéant. Les frais de livraison ainsi que les droits de douane ou d’importation sont calculés séparément et affichés avant le paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de paiement exactes. En transmettant vos informations de paiement, vous confirmez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.

Section 5 – Expédition et livraison

Sauf accord contraire, les produits sont livrés dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande. Si nous ne pouvons livrer dans ce délai, vous pouvez demander un remboursement.

Les délais de livraison affichés sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes, ou des circonstances indépendantes de notre volonté. La propriété et les risques liés aux marchandises vous sont transférés dès la livraison physique.

Section 6 – Droit de rétractation (consommateurs de l’UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail à info@entomoboxes.com). Un formulaire type de rétractation est joint en annexe de notre Politique de retour et de remboursement ; son utilisation est facultative.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas à certains biens, notamment :

• les biens périssables (par exemple insectes vivants ou chrysalides) ;
• les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés ;
• les biens scellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, une fois déscellés.

En cas de rétractation, nous rembourserons les sommes reçues (hors frais de livraison) sans retard injustifié, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés. Les frais de retour restent à votre charge. Pour le détail complet de la procédure, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Section 7 – Garantie légale

Les consommateurs de l’UE bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la directive (UE) 2019/771 et le droit slovaque applicable (Občiansky zákonník). Si un produit est défectueux ou non conforme à sa description, vous avez droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement, conformément au droit slovaque de la consommation.

Section 8 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, créations, images, logos et textes des Services sont la propriété d’EntomoBoxes ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser, copier ou reproduire notre propriété intellectuelle sans autorisation écrite préalable.

Section 9 – Services tiers et liens

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify. Les achats sont conclus directement avec EntomoBoxes, et non avec Shopify. Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites.

Section 10 – Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous à info@entomoboxes.com ; nous ferons de notre mieux pour la résoudre. Conformément au droit européen, nous vous informons que vous pouvez également soumettre une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Section 11 – Limitation de responsabilité

Nous ne sommes responsables d’aucun dommage, sauf dans les cas prévus par le droit applicable. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

Section 12 – Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République slovaque. Toutefois, en tant que consommateur, vous continuez de bénéficier des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.

Section 13 – Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Toute modification substantielle vous sera communiquée conformément à la loi. La poursuite de l’utilisation des Services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.

Section 14 – Informations de contact

Commerçant / Exploitant :

Nymphalis s.r.o.

Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovaquie

Numéro d'entreprise (IČO) : 56689331

Numéro de TVA intracommunautaire (IČ DPH) : SK2122390292

E-mail : info@entomoboxes.com

Téléphone : +421 947 950 865