Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Bienvenue chez EntomoBoxes ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à EntomoBoxes. Nous exploitons cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »).

En visitant, en interagissant avec ou en achetant dans notre boutique, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales de vente (les « Conditions ») et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Nos informations commerciales complètes sont fournies dans la Section 24 – Informations de contact.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou que vous avez obtenu le consentement d'un parent ou tuteur pour tout mineur à charge.
Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, actuelles et complètes. Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités sous votre compte.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous faisons tous nos efforts pour décrire et afficher les produits avec précision. Cependant, de légères variations peuvent survenir (par exemple, en raison des paramètres d'écran de votre appareil).
Les descriptions et les prix des produits peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter la vente de produits à certaines régions géographiques, sous réserve de la loi applicable.

SECTION 3 – COMMANDES

Passer une commande constitue une offre d'achat. Un contrat contraignant est formé une fois que vous recevez notre e-mail de confirmation de commande.
Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à l'autorisation de paiement.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois confirmées, sauf conformément à vos droits légaux (voir Section 7 – Droit de rétractation).

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Tous les prix affichés dans notre boutique sont des prix consommateur finaux et incluent la TVA le cas échéant. Les frais d'expédition et les droits de douane ou taxes d'importation éventuels sont calculés séparément et affichés avant le paiement.
Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de paiement exactes. En soumettant vos coordonnées de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Sauf accord contraire, les produits seront livrés dans un délai de 30 jours à compter de la date de confirmation de commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans ce délai, vous pouvez demander un remboursement.
Les délais de livraison affichés sont des estimations uniquement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, la douane ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. Le titre et le risque de perte vous sont transférés une fois les marchandises physiquement livrées.

SECTION 6 – DROIT DE RÉTRACTATION (DROITS DES CONSOMMATEURS DE L'UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception des marchandises, sans avoir à donner de raison.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit (par exemple, par e-mail). 

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains biens, notamment :

  • les biens périssables (par ex. insectes ou pupes vivants),

  • les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés,

  • les biens scellés qui ne sont pas adaptés à être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, une fois descellés.

En cas de rétractation, nous rembourserons les paiements reçus (hors frais de livraison) sans délai excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Vous devrez supporter les frais de retour.

SECTION 7 – GARANTIE & GARANTIES LÉGALES

Les consommateurs de l'UE bénéficient d'une garantie légale de deux ans en vertu de la Directive 1999/44/CE et du droit national. Si un produit est défectueux ou non conforme à sa description, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément au droit slovaque de la consommation.

SECTION 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus, designs, images, logos et textes sur les Services sont la propriété d'EntomoBoxes ou de nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser, copier ou reproduire notre propriété intellectuelle sans notre consentement écrit préalable.

SECTION 9 – SERVICES TIERS & LIENS

Notre boutique est propulsée par Shopify. Les achats sont effectués directement auprès d'EntomoBoxes, et non auprès de Shopify.
Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites.

SECTION 10 – PLAINTES ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter à info@entomoboxes.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.
Conformément au droit de l'UE, nous vous informons que vous pouvez également soumettre des plaintes via la plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SECTION 11 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des dommages sauf dans les cas requis par la loi applicable. Rien dans ces Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

SECTION 12 – DROIT APPLICABLE

Ces Conditions sont régies par les lois de la République slovaque. Cependant, en tant que consommateur, vous bénéficierez également des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

SECTION 13 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Tout changement important sera communiqué conformément à la loi. La poursuite de l'utilisation des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation.

SECTION 14 – INFORMATIONS DE CONTACT

Commerçant / Exploitant
Nymphalis s.r.o.

N° d'entreprise (IČO) : 56689331
N° TVA (IČ DPH) : SK2122390292
Adresse enregistrée : Ulica Veterná 8508/45, 91701 Trnava, Slovakia
E-mail : info@entomoboxes.com
Téléphone : +421 947 950 865